ALGEMENE VOORWAARDEN

1.TOEPASSELIJKHEID

Raw Candles voert een therapeutische hobby uit en heeft daarom geen KvK of btw-nummer. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en boekingen die via onze online webshop en andere online kanalen (zoals Instagram, whatsapp en e-mail) zijn geplaatst door consument, handelaren of andere relevante partijen. 

​

Onder consument wordt verstaan: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Onder handelaar wordt verstaan: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of degene die ten behoeve van hem handelt.

​

* Deze voorwaarden gelden ook voor handelaren in toekomstige commerciële relaties behoudens de noodzaak een formele voorafgaande verklaring daarvan te doen. Tenzij het tegendeel uitdrukkelijk door ons is goedgekeurd, kunnen we niet de contractuele geldigheid van tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden die door een ondernemer worden gebruikt, accepteren.

​

2. ALGEMEEN

Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn
ondertekend. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, blijven de bepalingen hierin voor het overige van kracht. Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. Onder de term “schriftelijk” wordt ook verstaan e-mail. Het elektronische systeem van Raw Candles wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.

​

3. BETALING EN FACTURERING

3.1 Raw Candles zendt deelnemers facturen voor door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en producten.

3.2 Raw Candles bestellingen en andere diensten dienen  voor aanvang voldaan te zijn. 

3.3 Consument dient verschuldigde bedragen uiterlijk op de overeengekomen betaaldata te hebben voldaan. Consument is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet ingeval van klachten.

3.4 Indien voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald, kan consumet geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan Raw Candles heeft plaatsgevonden.

3.5 Raw Candles is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door cliënt aangegeven e-mailadres.

3.6 Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van Raw Candles, zonder enige korting, inhouding of verrekening. De op de bankafschriften van Raw Candles aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.

3.7 Indien consument niet binnen een overeengekomen betalingstermijn of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is consument van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is.

3.8 Alle kosten van invordering van het door consument verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van consument. Hieronder vallen onder meer de kosten van beslag, faillissementsaanvrage, incassokosten, alsmede de kosten van door Raw Candles ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen.

​

4. RECHTEN VAN AANBIEDEN BETREFFENDE WORKSHOP

4.1 Raw Candles is gerechtigd:
a. om de inhoud van een programma tussentijds te wijzigen om reden van kwalitatieve verbetering;
b. om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van workshop;
c. de planning van de workshop ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
d. te bepalen welke docent/trainer een workshop zal geven, en eventueel een workshopgever tussentijds te vervangen;
e. (tussentijds) de deelname van een bepaalde consument (deelnemer) te weigeren om haar moverende redenen. De betreffende consument/deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat Raw Candles gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun betalingsverplichtingen vervallen en reeds voldane betalingen (naar rato van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.

​

5. ANNULEREN DEELNAME WORKSHOP

5.1. Deelnemer kan bij verhindering van deelname aan een workshop annuleren tot maximaal 48 uur voor aanvang van de workshop per e-mail of whatsapp. Dan kijken we samen naar de eerstvolgende mogelijkheid voor je om de workshop te volgen. I.v.m. de beperkte hoeveelheid plekken die we hebben, kunnen verhinderde boekingen niet worden terugbetaald.

 

In geval van een privé workshop kan bij verhindering tot maximaal een week (7 dagen) voor aanvang van de privé workshop per e-mail of whatsapp geannuleerd worden. Dan kijken we samen naar een nieuwe datum om je privé workshop te plannen. I.v.m. de locatie, kunnen verhinderde boekingen niet worden terugbetaald.

5.2. Bij niet tijdig annuleren is Raw Candles niet gehouden tot restitutie van het door de deelnemer(s) betaalde bedrag(en).

​

6. HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST BIJ AANKOPEN

De koopovereenkomst komt tot stand met Raw Candles. 

​

Door de presentatie van de producten in de online shop, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt de producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en te allen tijde uw keuzes vóór het plaatsen van uw bindende bestelling corrigeren, door gebruikmaking van de in het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop. Het aanklikken van de bestelknop houdt een aanvaarding in van het aanbod inzake de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk na de verzending van de bestelling ontvangt u nogmaals per e-mail een bevestiging.

​

De vermelde prijzen voor de aangeboden digitale producten en diensten zijn in euro’s. Er wordt niet gerekend met btw (0%), daar het gaat om het uitvoeren van een therapeutische hobby. De betaling van de aangeboden digitale producten via onze online schop geschiedt via de aangeboden betaalmethodes. Het product wordt na de succesvolle betaling via overeengekomen wijze geleverd.

​

7. LEVERINGSVOORWAARDEN

Verzending
Je bestelling wordt binnen 2 tot 3 dagen verzonden. De kosten van verzending hangt af van je locatie en land en worden berekend bij het afronden van je bestelling. Hoelang verzending duurt, hangt af van je locatie. Wil je een kaars als cadeau naar iemand toesturen of naar het buitenland? Geen probleem. Voer dan het gewenste adres in bij het afrekenen en laat het even weten in het berichtenvak.

​

Afhalen
We sturen een bericht zodra je order gereed is. We plannen dan meteen een afhaaltijdstip met je in. Neem bij het afhalen je orderbevestiging mee. Afhalen is gratis. Heb je spoed of wil je de kaars op een ander moment afhalen? Geen probleem, neem dan contact met ons op. 

​

8. BETALINGSMETHODEN

- Credit / Debit Cards
- Paypal

- Ideal

​

9. HERROEPINGSRECHT

Raw Candles producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht, daar ieder product op-maat-gemaakt is. Zodra je order geplaatst en betaald is, gaan wij aan de slag om jouw Raw Candle speciaal voor jou te maken. Je kunt na bestellen daarom niet meer annuleren, omruilen of retourneren. Alle Raw Candles producten worden hand- en op-maat gemaakt, zijn niet geprefabriceerd of op voorraad, en worden daarom niet retour genomen. Wanneer je toch niet tevreden bent met je product of je perongeluk tegen problemen aanloopt, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

​

10. SCHADE TIJDENS BEZORGING

Wanneer goederen worden geleverd met zichtbare transportschade, verzoeken wij je de schade onmiddelijk bij de bezorger kenbaar te maken en tevens zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij vragen je dan vriendelijk foto's te maken van de beschadiging van het product en de verpakking en de datum en tijdstip van ontvangst te noteren. Wanneer je niet reclameert of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor je wettelijke rechten.. Je helpt ons dan echter wel om onze eigen rechten tegenover de vrachtvervoerder of de transportverzekering te doen gelden. Wij sturen je bij transportschade en een duidelijk bewijs daarvan uiteraard een nieuw product toe.

​

11. GARANTIES

De wettelijke garantie is van toepassing op onze producten. Houdt er daarnaast rekening mee dat wij enkel gebruikmaken van natuurlijke, ecovriendelijke en vegan producten. Wij vinden het namelijk belangrijk dat onze producten niet milieuvervuilend of -belastend zijn. We gebruiken daarom vegan soja was (of andere duurzame en schone alternatieven) en 100% natuurlijke geuroliën. Om deze reden adviseren wij je je Raw Candle(s) binnen 3 maanden na aankoop te gebruiken. Zo voorkom je eventuele verkleuring van de wax. Voorkom ook dat je kaars in het direct zonlicht, op tochtplekken of andere extreme (koude of warme) omstandigheden staat. We gaan er daarnaast vanuit dat producten degelijk gebruikt worden, zoals wettelijk vastgelegd. Eventuele aanvullende garanties en voorwaarden staan vermeld op de desbetreffende productpagina's in onz online shop. Wanneer je niet tevreden bent met je product of je perongeluk tegen problemen aanloopt, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

​

12. AANSPRAKELIJKHEID

Raw Candles is niet aansprakelijk jegens consument voor enige schade voortvloeiende uit deze overeenkomst, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan de opzet of bewuste roekeloosheid van Raw Candles. Indien en voor zover op Raw Candles enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering van Raw Candles de betreffende schade dekt en tot uitkering overgaat. Afgezien van de hiervoor genoemde gevallen, is de aansprakelijkheid van Raw Candles in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de schade veroorzakende prestatie in rekening is gebracht. Iedere schade jegens Raw Candles, behalve een schade die door Raw Candles is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

​

13. OVERMACHT

Indien Raw Candles door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de koopovereenkomst uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is Raw Candles gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van Raw Candles op betaling door cliënt voor reeds door Raw Candles verrichte prestaties voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.

 

Raw Candles zal consument zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg een oplossing proberen te vinden. Raw Candles heeft slechts een inspanningsverplichting.

​

Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden (buiten invloed van Raw Candles) waardoor Raw Candles tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals ziekte of overlijden van iemand dierbaars, oproer, oorlog, rellen, overstromingen, terrorisme storingen, noodtoestand, elektriciteitsstoringen, en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van Raw Candles kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens cliënt/deelnemer (verder) nakomt.

​

14. UITVOERING DOOR DERDEN

Raw Candles is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van een overeenkomst.

​

15. VERTROUWERLIJKHEID

Raw Candles zal geen inhoudelijke informatie openbaar maken die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst heeft ontvangen van consument, tenzij anders is overeengekomen of Raw Candles daartoe is gehouden op grond van wet- of regelgeving.

​

16. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De intellectuele eigendomsrechten betreffende door Raw Candles ontwikkelde producten in winkels of op webshop in welke vorm dan ook, in workshops, e-magazines, e- mails, modellen, technieken, digitale producten, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van Raw Candles en gehanteerde software berusten bij Raw Candles of haar licentiegevers, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven. Reproductie, verspreiden of verkopen van deze materialen is verboden.

 

Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht betreffende de in hiervoor genoemde uitingen worden niet op basis van een overeenkomst overgedragen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

​

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Raw Candles is het niet toegestaan om enig door Raw Candles aan haar geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.

​

Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit door Raw Candles geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen. Tijdens het maken van producten van Raw Candles worden foto- en filmopnamen gemaakt, die gebruikt worden voor promotiedoeleinden van Raw Candles.

​

17. TOEPASSELIJK RECHT & BEVOEGDE RECHTEN

Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden in strijd is met enig toepasselijk recht, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Raw Candles vast te stellen nieuwe vergelijkbare bepaling. Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch, onverminderd het recht van Raw Candles een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag bevoegde rechter. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtings-procedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken, daar wij een therapeutische hobby uitvoeren en je hiermee akkoord gaat.