VEELGESTELDE VRAGEN

De gemiddelde levertijd van je bestelling is 1 tot 3 dagen. We maken de geurkaarsen op bestelling om voorraad en verspilling tegen te gaan. We gaan meteen aan de slag zodra je order binnenkomt. We maken onze kaarsen met de hand en met zorg, en het duurt altijd even voordat je kaars volledig gerijpt is. Als de kaars met de pakketpost mee moet of als het buiten kouder of warmer weer is, is het noodzakelijk dat de kaars volledig uithard. Dat heeft tijd en aandacht nodig. Vandaar dat er 1 tot 3 dagen voor staat. Alles om ervoor te zorgen dat jij het beste eindresultaat ontvangt.

Heb je een lastminute bestelling en wil je dat wij je bestelling binnen 24 uur verzenden of klaar hebben voor afhalen? Dat is mogelijk in overleg. Wij vragen hiervoor een vergoeding van 5 euro bovenop je order. We maken dan direct tijd vrij in onze planning om ervoor te zorgen dat jouw order zo snel mogelijk, maar zeker niet later dan 24 uur, verzonden wordt. Je kunt er uiteraard ook voor kiezen om je order bij ons af te halen in Den Bosch. Neem hiervoor altijd eerst via WhatsApp contact met ons op of maak gebruik van ons contactformulier.

Je bestelling wordt veelal verzonden met Homerr, DHL of PostNL. Het kan ook weleens gebeuren dat er een andere postorderbedrijf wordt gebruikt. Je ontvangt altijd een track & trace code.

Hiervoor kun je het model van herroepingsrecht downloaden en invullen: .

Zodra je order geplaatst en betaald is, gaan wij aan de slag om jouw Raw Candle speciaal voor jou te maken. Je kunt na bestellen daarom niet meer annuleren, omruilen of retourneren. Alle Raw Candles producten worden hand- en op-maat gemaakt, zijn niet geprefabriceerd of op voorraad, en worden daarom niet retour genomen. Wanneer je toch niet tevreden bent met je product of je perongeluk tegen problemen aanloopt, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via: info@rawcandles.shop. Heb je een ander soort product besteld? Meld dan je retour aan via: info@rawcandles.shop. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Het retour zenden van je product is voor eigen kosten en risico.

Begrijpelijk dat je je laat leiden door prijsverschillen. Laten we beginnen bij het materiaal dat ik gebruik: 100% vegan en biologische kokos soja wax. Deze was brandt 3x efficiënter dan paraffine (bijproduct van petroleum) en is niet giftig. Anders dan paraffine, dat giftig is als je het inademt. Onze raw candles zijn dus veilig voor jezelf en je gezin en je krijgt dus 3x meer waar voor je geld. Is het je ook weleens opgevallen dat je bij budget winkels altijd ongebrande was overhoudt? Dat komt omdat wij met liefde en aandacht alles uitmeten en testen voordat wij het aanbieden, handgemaakt dus. Niets van onze raw candles komt uit de fabriek of is geprefabriceerd. Daarnaast maken wij gebruik van natuurlijke geurolie. Sommige van onze geurkaarsen bevatten zelfs essentiële olieën. Dat is vloeibaar goud voor de kaarsenindustrie, vaak duurder dan de kaarshouder en de wax. Maar de geur is vaak ook waar je de kaars voor koopt. Dus dat is een keuze die we samen maken, en we zouden het voor geen goud anders willen doen. Als laatste zijn wij duurzaam in ons hele proces. We gebruiken geen plastic, recyclen zoveel mogelijk en de producten die we aanbieden zijn geheel planetproof, cruelty free en/of recyclebaar. Helaas, en dat vinden we jammer, zijn dat bijna altijd dure producten. Maar ze gaan ook langer mee, en dat is zeker een voordeel vinden wij. Care for the planet en koop je producten bij ons.

We willen graag dat je je kaars zo efficiënt en lang mogelijk kunt gebruiken. Je kunt de levensduur van je kaars verlengen door tunneling te vermijden. We raden je daarom aan je kaars bij ieder gebruik zo'n 2 tot 2,5 uur te laten branden (bij een diameter van 9 tot 10 cm), totdat je een volledig gesmolten laagje ziet (een edge-to-edge pool burn). Zo voorkom je tunnelvorming en blijft de geur goed hangen waardoor je optimaal gebruik maakt van je raw candle. We maken gebruik van onderhoudsvrije lonten, dus daar hoef je je verder geen zorgen om te maken.

Bekijk de pagine https://www.rawcandles.shop/geuren voor een overzicht van alle overheerlijke geuren! Weet je niet wat je moet kiezen? Stuur ons een chatbericht via instagram of een e-mail: info@rawcandles.shop.

Natuurlijke wax brandt 50% efficiënter dan paraffine. Paraffine is een bijproduct van petroleum en bevatten giftige stoffen. Tijdens het branden ontstaat er meer walm en roet, en dat is giftig om in te ademen. Natuurlijke wax, zoals soja kokos wax, brandt langer en efficiënter, heeft een stabiele vlam en weinig roet (dat komt ook door de lonten die we gebruiken), is natuurlijk en daardoor stoot het minder giftige stoffen uit, geeft een warmere sfeer en een fijnere geur maar is iets duurder in aanschaf.

Wij maken enkel gebruik van natuurlijke, ecovriendelijke en vegan producten. Wij vinden het namelijk belangrijk dat onze producten niet milieuvervuilend of -belastend zijn. We gebruiken daarom vegan soja was (of andere duurzame en schone alternatieven) en 100% natuurlijke geuroliën. Om deze reden kan het gebeuren dat je wax verkleurt na ongeveer 3 maanden. We raden je daarom aan je Raw Candle(s) binnen 3 maanden na aankoop te gebruiken. Voorkom ook dat je kaars in het direct zonlicht, op tochtplekken of andere extreme (koude of warme) omstandigheden staat.