VERZENDEN OF AFHALEN
Verzending
Je bestelling wordt binnen 2 tot 3 dagen verzonden. Wijkt dit af, dan neem ik altijd even contact met je op. De kosten van verzending hangt af van je locatie en land en worden berekend bij het afronden van je bestelling. Hoelang verzending duurt, hangt af van je locatie. Wil je een kaars als cadeau naar iemand toesturen of naar het buitenland? Geen probleem! Voer dan het gewenste adres in bij het afrekenen en laat het even weten in het berichtenvak. Heb je speciale wensen? Stuur me dan gerust een appje.
Afhalen
Je bestelling afhalen is altijd gratis. Ik stuur je een bericht zodra je order gereed is. Ik plan dan meteen een afhaaltijdstip met je in. Neem bij het afhalen je orderbevestiging mee. Heb je spoed of wil je de kaars op een ander moment afhalen? Geen probleem, neem dan contact met me op.
RETOURBELEID
Iedere Raw Candle wordt speciaal voor jou geproduceerd en is geen standaardproduct dat vooraf wordt gemaakt of op voorraad ligt. Omdat jouw Raw Candle na bestelling specifiek voor jou wordt vervaardigd, kan het herroepingsrecht in bepaalde gevallen zijn uitgesloten.
Wanneer je bestelling bijvoorbeeld specifiek volgens jouw wensen of specificaties wordt gemaakt (custom made), kun je deze na bevestiging van de bestelling niet meer annuleren of retourneren op grond van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer de Raw Candle speciaal voor jou wordt samengesteld (custom made), aangepast of op andere wijze duidelijk voor jou als specifieke klant wordt vervaardigd.
Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, start ik met de productie van jouw Raw Candle. Controleer daarom vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of je bestelling en eventuele persoonlijke specificaties juist zijn.
De uitzondering op het herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer het product bijvoorbeeld beschadigd, defect of anderszins niet conform de overeenkomst wordt geleverd. In dat geval kun je uiteraard contact met mij opnemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Heb je vragen over je bestelling, ben je niet tevreden of loop je onverhoopt tegen een probleem aan? Neem dan gerust contact met me op. Ik help je graag verder.
EXPRESS LEVERING
Heb je een lastminute bestelling en wil je dat wij je bestelling binnen 24 uur verzenden of klaar hebben voor afhalen? Dat is mogelijk in overleg. Wij vragen hiervoor een vergoeding van 5 euro bovenop je order. We maken bij express levering direct tijd vrij in onze planning om ervoor te zorgen dat jouw order zo snel mogelijk, maar zeker niet later dan 24 uur, verzonden wordt. Je kunt er uiteraard ook voor kiezen om je order bij ons af te halen in Den Bosch. Neem hiervoor altijd eerst via WhatsApp contact met ons op of maak gebruik van ons contactformulier.